Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Normalerweise erhalten unsere Kunden ihre Rückerstattung innerhalb von drei Tagen.
Zurückkehren
Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen etwaige Unzufriedenheit mitteilen. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 74 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie das Produkt zurücksenden. In seltenen Fällen kann das Produkt behalten werden, während der Kaufpreis vollständig erstattet wird. Wir orientieren uns dabei an unseren KPIs für die Rücksendekosten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter business@wowgoodshop.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen Sie das Paket an unsere Adresse senden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.Die Kosten für den Rückversand sind kostenlos, wenn Sie die Premium-Versandart gewählt haben. Bei versandkostenfreiem Versand gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Seien Sie versichert, wir können die gewählte Versandart im System erkennen. Es entstehen Ihnen nie unerwartete Kosten. Wir kommunizieren von unserer Seite aus immer klar.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter business@wowgoodshop.com kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.