Options de paiement
Nous travaillons ensemble avec : Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort et cartes de crédit. Cependant, ces options de paiement ne sont pas disponibles dans toutes les régions ou sur tous les appareils, vous serez toujours présenté avec une option sélectionnée sur mesure qui est valide dans votre région ou appareil spécifique.
Oui, vous pouvez payer jusqu'à 30 jours plus tard avec Klarna. Klarna prend la transaction entièrement en charge. Ils ont un processus de sélection strict qui détermine si un visiteur est éligible pour payer plus tard. Donc, que vous ayez accès à Klarna ou non, cela échappe à notre contrôle. Si vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité, Klarna vous en informera. Vous pouvez toujours payer immédiatement avec d'autres options de paiement. Les utilisateurs fréquents de Klarna obtiendront toujours une approbation.
Ordres
Une fois que vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir dans le champ du code de réduction lorsque vous lancez le paiement. Ce champ se trouve donc sur la dernière page du processus de paiement où vous pouvez faire un choix entre les différentes options de paiement. Vous devez donc d’abord suivre le processus pour utiliser le code de réduction.
Après réception de votre commande, nous la traiterons. Vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation et après traitement, vous recevrez un e-mail d'expédition contenant un code Track & Trace. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre la commande. Sur notre site Web, vous trouverez une page spéciale plus détaillée, où vous pouvez saisir votre code Track&Trace et obtenir des informations claires sur l'endroit où se trouve le colis dans le processus d'expédition. Nous faisons référence à cette page sous chaque page de produit et sur la page d'accueil. Ici, vous pouvez simplement entrer le code et vous recevrez les informations souhaitées.
Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation de notre part.Votre fournisseur de messagerie l'a peut-être bloqué par le filtre anti-spam, il n'apparaîtra donc pas dans votre boîte aux lettres. Vous retrouverez donc simplement cet email dans la boîte aux spams. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 30 minutes suivant l'achat, veuillez nous contacter immédiatement.
Si la commande arrive endommagée, vous devezcontacter immédiatement le service client. Nous veillons à ce que votre argent soit immédiatement remboursé. Nous vous demandons de nous envoyer immédiatement des photos des dégâts afin que nous puissions savoir si ceux-ci sont dus aux services de livraison. Si vous souhaitez le produit, nous vous en enverrons immédiatement un nouveau. Si la commande est endommagée après un certain temps parce que le produit s'avère défectueux, elle est couverte par la garantie et nous prendrons en charge les frais de réparation. Dans le cas de produits de faible valeur, nous enverrons également un nouveau produit. Il est important que vous communiquiez bien et clairement avec nous.
Une fois que vous avez reçu un code Track&Trace, cela peut prendre jusqu'à 3 jours pour qu'il fonctionne. Si le code ne fonctionne toujours pas au bout de trois jours, veuillez contacter le service client.
Politiques de service et informations sur l'entreprise
Après avoir reçu votre commande, vous devez nous informer de tout mécontentement dans les 14 jours. Après la notification, vous aurez encore 74 jours pour retourner le produit. Contactez-nous toujours avant de retourner le produit. Dans de rares cas, le produit peut être conservé tandis que l'achat sera entièrement remboursé, ce que nous basons sur nos KPI de coûts de retour. Les frais de retour sont gratuits si vous avez communiqué votre mécontentement dans les 14 jours. Après cela, vous avez encore 74 jours pour le retourner. La communication dans les 14 jours suivant la réception est purement destinée à nous protéger de ceux qui souhaitent utiliser nos produits gratuitement pendant 90 jours et ensuite les retourner dans un mauvais état qu'ils ont eux-mêmes causé.
Après avoir reçu le produit ou confirmé que le produit peut être conservé, vous êtes assuré à 100% d'un remboursement dans les 30 jours. En pratique, après réception du produit, vous bénéficierez d'un remboursement sur votre compte bancaire sous quelques jours, en fonction de votre banque et du délai de traitement, etc.
En pratique, nos clients reçoivent leurs commandes sous 1 à 2 semaines en moyenne. Dans de rares cas, cela prend plus de temps. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de six semaines, la commande sera remboursée dans les cinq jours suivant le dernier jour de ce délai.
Votre question n'est pas répertoriée ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous répondons rapidement et notre service client est prêt à vous aider 7 jours sur 7.
Notre garantie :
2 ans de garantie
Numéro de suivi pour chaque commande
Livraison gratuite
90 jours pour retourner
Paiements sécurisés via PayPal®, iDEAL®,
Bancontact®, Giropay®, Sofort®,
Stripe®, Carte de crédit & Klarna®
Assistance 24h/24 et 7j/7
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Nous proposons des offres sur l'inventaire restant. Offre valable jusqu'à épuisement des stocks. Épuisé est épuisé.
