I praksis mottar våre kunder sine bestillinger innen 1 til 2 uker i gjennomsnitt. I sjeldne tilfeller tar det lengre tid. Hvis du ikke mottar bestillingen innen seks uker, vil bestillingen bli refundert innen fem dager etter den siste dagen i perioden.
Vennligst gi oss beskjed umiddelbart hvis pakken din ankommer skadet.
Vi jobber fra ulike distribusjonssentraler hvor pakken sendes direkte til deg. Behandlingstiden tar 1 til 3 dager, deretter vil pakken sendes.
Vi gir vanligvis en indikasjon på hvor lang tid frakten kan ta for hvert produkt. Denne indikasjonen finner du på selve produktsiden.
Frakt og logistikk
DHL
Legger du inn en bestilling hos oss, er det vår jobb å få pakken din levert til deg. Vi bruker tjenestene til DHL for å utføre leveransene. Det er derfor nødvendig at vi deler navn, adresse og bostedsdetaljer med DHL. DHL bruker kun denne informasjonen for å gjennomføre avtalen. I tilfelle DHL engasjerer underleverandører, vil DHL også gjøre dataene dine tilgjengelige for disse partene.
PostNL
Legger du inn en bestilling hos oss, er det vår jobb å få pakken din levert til deg. Vi bruker tjenestene til PostNL for å utføre leveransene. Det er derfor nødvendig at vi deler navn, adresse og bostedsdetaljer med PostNL. PostNL bruker kun denne informasjonen med det formål å gjennomføre avtalen. I tilfelle PostNL engasjerer underleverandører, vil PostNL også gjøre dataene dine tilgjengelige for disse partene.
Returpolicy
Vi har en 90-dagers returrett, noe som betyr at du har 90 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt bestillingen. Etter at du har mottatt bestillingen din, må du varsle oss om misnøye innen 14 dager. Etter varselet har du fortsatt 74 dager på deg til å returnere produktet. Kontakt oss alltid før du returnerer produktet. I sjeldne tilfeller kan produktet beholdes mens kjøpet vil bli refundert i sin helhet, noe vi baserer på våre KPI-er for returkostnader.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur, kan du kontakte oss på business@wowgoodshop.com. Hvis returen din blir akseptert, må du sende pakken til vår adresse. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur vil ikke bli akseptert. Kostnadene for returfrakt er gratis hvis du har kommunisert din misnøye innen 14 dager. Etter det har du fortsatt 74 dager på å returnere det. Kommunikasjonen innen 14 dager etter mottak er utelukkende for å beskytte oss mot de som ønsker å bruke produktene våre gratis i 90 dager og deretter returnere det i en dårlig tilstand de selv har forårsaket.
Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på business@wowgoodshop.com
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, eller skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Vår adresse
Land: Nederland
Adresse: Ludovicus Imminkpad 48
Postnummer: 1022LW
By: Amsterdam
E-post: business@wowgoodshop.com