Betalingsmogelijkheden
We werken samen met: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort en Creditcards. Deze betalingsopties zijn echter niet beschikbaar in elke regio of op elk apparaat, je krijgt altijd een op maat geselecteerde optie te zien die geldig is in jouw specifieke regio of op jouw apparaat.
Ja, je kunt tot 30 dagen later betalen met Klarna. Klarna neemt de transactie volledig in eigen handen. Ze hebben een strenge screening die bepaalt of een bezoeker geschikt is om later te betalen. Of je nu toegang hebt tot Klarna of niet, ligt buiten onze controle. Als je specifiek niet in staat bent om de functie te gebruiken, zal Klarna je hiervan op de hoogte stellen. Je kunt altijd onmiddellijk betalen met andere betaalopties. Frequent gebruikers van Klarna krijgen altijd goedkeuring.
Bestellingen
Zodra u een kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het kortingscodeveld wanneer u begint met afrekenen. Dit veld staat dus op de laatste pagina van het afrekenproces waar je een keuze kunt maken tussen de verschillende betaalmogelijkheden. Je moet dus eerst het proces doorlopen om de kortingscode te gebruiken.
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, zullen wij deze in behandeling nemen. Eerst ontvangt u een bevestigingsmail en na verwerking ontvangt u een verzendmail met daarin een Track & Trace-code. U kunt op deze link klikken om de bestelling te volgen. Op onze website staat een speciale, meer gedetailleerde pagina, waar u uw Track&Trace-code kunt invoeren en duidelijke informatie krijgt over waar het pakket zich in het verzendproces bevindt. Wij verwijzen naar deze pagina onder elke productpagina en de homepage. Hier kunt u eenvoudig de code invoeren en ontvangt u de gewenste informatie.
Je ontvangt van ons altijd een bevestigingsmail.Je e-mailprovider heeft het bericht mogelijk geblokkeerd door het spamfilter, waardoor het niet in je mailbox verschijnt. Je vindt deze e-mail dus gewoon in de spammailbox. Als u binnen 30 minuten na aankoop geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Als de bestelling beschadigd aankomt, moet je onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice. Wij zorgen ervoor dat uw geld onmiddellijk wordt terugbetaald. Wel vragen wij u onmiddellijk foto's te sturen van de schade, zodat wij kunnen nagaan of dit aan de bezorgdiensten ligt. Indien u het product wenst, sturen wij direct een nieuw exemplaar toe. Indien de bestelling na enige tijd beschadigd raakt omdat het product defect bleek te zijn, valt dit onder de garantie en vergoeden wij de reparatiekosten, bij producten met een lage prijswaarde sturen wij ook een nieuw product op. Het is belangrijk dat u goed en duidelijk met ons communiceert.
Zodra u een Track&Trace-code heeft ontvangen, kan het tot 3 dagen duren voordat deze werkt. Mocht de code na drie dagen nog steeds niet werken, neem dan contact op met de klantenservice.
Servicebeleid & Bedrijfsinfo
Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, moet u ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen van eventuele ontevredenheid. Na de melding heeft u nog 74 dagen om het product terug te sturen. Neem altijd contact met ons op voordat u het product retourneert. In zeldzame gevallen kan het product worden behouden terwijl de aankoop volledig wordt terugbetaald, wat we baseren op onze KPI's voor retourkosten. De kosten voor de retourzending zijn gratis als u uw ontevredenheid binnen 14 dagen heeft gecommuniceerd. Daarna heeft u nog 74 dagen om het terug te sturen. De communicatie binnen 14 dagen na ontvangst is puur ter bescherming van ons tegen degenen die onze producten 90 dagen lang gratis willen gebruiken en het vervolgens in een slechte staat willen retourneren die zij zelf hebben veroorzaakt.
Nadat wij het product hebben ontvangen of hebben bevestigd dat het product gehouden kan worden, ben je 100% verzekerd van terugbetaling binnen 30 dagen. In de praktijk heeft u, nadat wij het product hebben ontvangen, binnen enkele dagen het geld op uw bankrekening teruggestort, afhankelijk van uw bank en de verwerkingstijd etcetera.
In de praktijk ontvangen onze klanten hun bestellingen gemiddeld binnen 1 tot 2 weken. In zeldzame gevallen duurt het langer. Indien u uw bestelling niet binnen zes weken ontvangt, wordt de bestelling binnen vijf dagen na de laatste dag van die termijn terugbetaald.
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We reageren snel en onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar.
Onze garantie:
2 jaar garantie
Trackingnummer voor elke bestelling
Geen verzendkosten
90 dagen retourrecht
Veilige betalingen via PayPal®, iDEAL®,
Bancontact®, Giropay®, Sofort®,
Stripe®, Creditcard & Klarna®
24/7 assistentie
Geen verborgen kosten!
Wij bieden aanbiedingen voor de resterende voorraad. Aanbieding geldig zolang de voorraad strekt. Uitverkocht is uitverkocht.
