FAQ

Wir arbeiten zusammen mit: Stripe, Mollie, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple Pay, Paypal und Kreditkarten. Allerdings sind diese Zahlungsoptionen nicht in jeder Region oder jedem Gerät verfügbar. Ihnen wird immer eine individuell ausgewählte Option angezeigt, die in Ihrer spezifischen Region oder Ihrem Gerät gültig ist.

Ja, Sie können 14 Tage später mit Klarna bezahlen. Klarna nimmt die Transaktion komplett selbst in die Hand. Sie führen eine strenge Überprüfung durch, um festzustellen, ob ein Besucher für die anschließende Zahlung geeignet ist. um betrügerische Geschäfte zu verhindern. Sollten Sie die Funktion konkret nicht nutzen können, werden Sie von Klarna benachrichtigt. Sie können jederzeit sofort mit Klarna oder den anderen Zahlungsoptionen bezahlen. Regelmäßige Benutzer von Klarna erhalten immer eine Genehmigung.

Sobald Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben. Dieses Feld liegt daher auf der letzte Seite des Bestellvorgangs Hier können Sie zwischen den verschiedenen Zahlungsoptionen wählen. Sie müssen also zunächst den Vorgang durchlaufen, um den Rabattcode nutzen zu können.

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten. Zuerst erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sie können auf diesen Link klicken, um die Bestellung zu verfolgen. Auf unserer Website gibt es eine spezielle, detailliertere Seite, auf der Sie Ihren Track&Trace-Code eingeben können und klare Informationen darüber erhalten, wo sich das Paket im Versandprozess befindet. Wir verweisen auf diese Seite unter jeder Produktseite und der Homepage. Hier können Sie einfach den Code eingeben und erhalten die gewünschten Informationen.

Sie erhalten von uns immer eine Bestätigungs-E-Mail. Möglicherweise hat Ihr E-Mail-Anbieter die E-Mail durch den Spamfilter blockiert, sodass sie nicht in Ihrem Postfach angezeigt wird. Sie finden daher einfach diese E-Mail im Spam-Postfach. Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn die Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie dies tun wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst. Dafür sorgen wir Ihr Geld wird umgehend zurückerstattet. Wir bitten Sie darum Schicken Sie uns sofort Fotos des Schadens, damit wir feststellen können, ob dieser auf den Lieferdienst zurückzuführen ist. Wenn Sie das Produkt möchten, senden wir Ihnen umgehend ein neues zu. Wenn die Bestellung nach einiger Zeit beschädigt wird, weil sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, ist dies von der Garantie abgedeckt und wir übernehmen die Reparaturkosten. Bei Produkten mit geringem Preiswert senden wir auch ein neues Produkt. Es ist wichtig, dass Sie gut und klar mit uns kommunizieren.

Sobald Sie einen Track&Trace-Code erhalten haben, Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis es funktioniert. Sollte der Code nach drei Tagen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen etwaige Unzufriedenheit mitteilen. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie das Produkt zurücksenden. In seltenen Fällen kann das Produkt behalten werden, während der Kaufpreis vollständig erstattet wird. Wir stützen uns dabei auf unsere KPIs für die Rücksendekosten. Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Nachdem wir das Produkt erhalten haben oder bestätigt haben, dass das Produkt aufbewahrt werden kann, Sie erhalten zu 100 % eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. In der Praxis erhalten Sie nach Erhalt des Produkts innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto, abhängig von Ihrer Bank und der Bearbeitungszeit usw.

In der Praxis erhalten unsere Kunden ihre Bestellungen durchschnittlich innerhalb von 1 bis 2 Wochen. In seltenen Fällen dauert es länger. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von sechs Wochen erhalten, wird die Bestellung innerhalb von fünf Tagen nach dem letzten Tag dieser Frist zurückerstattet.

• Kundenservice: business@wowgoodshop.com
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