Wir haben eine Rückgabefrist von 90 Tagen, was bedeutet, dass Sie 90 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen über etwaige Unzufriedenheit informieren. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 74 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie das Produkt zurücksenden. In seltenen Fällen kann das Produkt behalten werden, während der Kauf vollständig erstattet wird, was wir auf unseren Rückgabekosten-KPIs basieren.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter business@wowgoodshop.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie das Paket an unsere Adresse senden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die Kosten für den Rückversand sind kostenlos, wenn Sie Ihre Unzufriedenheit innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt haben. Danach haben Sie noch 74 Tage Zeit, um es zurückzusenden. Die Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dient ausschließlich dazu, uns vor denen zu schützen, die unsere Produkte 90 Tage lang kostenlos nutzen und sie dann in einem schlechten Zustand zurückgeben möchten, den sie selbst verursacht haben.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter business@wowgoodshop.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.