FAQ

Vi arbejder sammen med: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort og kreditkort. Dog er disse betalingsmuligheder ikke tilgængelige i alle regioner eller enheder, du vil altid blive præsenteret for en skræddersyet mulighed, der er gyldig i din specifikke region eller enhed.

Ja, du kan betale op til 30 dage senere med Klarna. Klarna tager transaktionen helt i egne hænder. De har en streng screening, der bestemmer, om en besøgende er egnet til at betale efterfølgende. Så om du har adgang til Klarna eller ej, er uden for vores kontrol. Hvis du specifikt ikke kan bruge funktionen, vil Klarna informere dig. Du kan altid betale med det samme med andre betalingsmuligheder. Hyppige brugere af Klarna vil altid få godkendelse.

Når du har en rabatkode, kan du indtaste den i rabatkodefeltet, når du starter kassen. Dette felt er derfor på sidste side i kasseprocessen, hvor du kan vælge mellem de forskellige betalingsmuligheder. Så du skal først igennem processen for at bruge rabatkoden.

Når vi har modtaget din ordre, behandler vi den. Først modtager du en bekræftelses-e-mail, og efter behandling vil du modtage en forsendelses-e-mail, der indeholder en Track & Trace-kode. Du kan klikke på dette link for at spore ordren. På vores hjemmeside er der en særlig mere detaljeret side, hvor du kan indtaste din Track&Trace-kode og få tydelig information om, hvor pakken er i forsendelsesprocessen. Vi henviser til denne side under hver produktside og hjemmesiden. Her kan du blot indtaste koden, og du vil modtage den ønskede information.

Du vil altid modtage en bekræftelsesmail fra os.Din e-mail-udbyder kan have blokeret den af ​​spamfilteret, så den vises ikke i din postkasse. Du finder derfor blot denne e-mail i spam-postkassen. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail inden for 30 minutter efter købet, bedes du kontakte os med det samme.

Hvis ordren ankommer beskadiget, skal dumed det samme kontakte kundeservice. Vi sikrer, at dine penge straks refunderes. Vi beder dig omgående sende os billeder af skaden, så vi kan finde ud af, om det skyldes leveringstjenesterne. Hvis du gerne vil have produktet, sender vi straks et nyt. Hvis ordren er beskadiget efter nogen tid, fordi produktet viste sig at være defekt, er det dækket af garantien og vi betaler for reparationsomkostningerne, i tilfælde af produkter med lav prisværdi sender vi også et nyt produkt. Det er vigtigt, at du kommunikerer godt og tydeligt med os.

Når du har modtaget en Track&Trace-kode, kan det tage op til 3 dage, før den virker. Hvis koden stadig ikke virker efter tre dage, bedes du kontakte kundeservice.

Efter du har modtaget din ordre, skal du underrette os om eventuel utilfredshed inden for 14 dage. Efter underretningen har du stadig 74 dage til at returnere produktet. Kontakt altid os, før du returnerer produktet. I sjældne tilfælde kan produktet beholdes, mens købet vil blive fuldt refunderet, hvilket vi baserer på vores returneringsomkostninger KPI'er. Omkostningerne til returfragt er gratis, hvis du har kommunikeret din utilfredshed inden for 14 dage. Derefter har du stadig 74 dage til at returnere det. Kommunikationen inden for 14 dage efter modtagelse er udelukkende for at beskytte os mod dem, der ønsker at bruge vores produkter gratis i 90 dage og derefter returnere det i en dårlig tilstand, de selv har forårsaget.

Efter at vi har modtaget produktet eller har bekræftet, at produktet kan opbevares, er du 100 % sikker på en refusion inden for 30 dage. I praksis vil du, efter at vi har modtaget produktet, få refunderet din bankkonto inden for få dage, afhængigt af din bank og behandlingstiden mv.

• Kunde service: business@wowgoodshop.com
• Livechat 09:00-18:00: Start en chat!
• Også for kundeservice kontakt gennem vores support billet på kontaktsiden.
• Forretningsformål: Business@wowgoodshop.com
• For affiliate marketing eller medieformål kontakt: business@wowgoodshop.com