I praksis modtager vores kunder deres ordrer inden for 1 til 2 uger i gennemsnit. I sjældne tilfælde tager det længere tid. Hvis du ikke modtager din ordre inden for seks uger, vil ordren blive refunderet inden for fem dage efter den sidste dag i denne periode.
Venligst giv os besked straks, hvis din pakke ankommer beskadiget.
Vi arbejder fra forskellige distributionscentre, hvor pakken sendes direkte til dig. Ekspeditionstiden tager 1 til 3 dage, hvorefter pakken bliver afsendt.
Vi giver normalt en indikation af, hvor lang tid forsendelsen kan tage for hvert produkt. Denne indikation kan findes på selve produktsiden.
Forsendelse og logistik
DHL
Afgiver du en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger DHLs tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med DHL. DHL bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at DHL ansætter underleverandører, vil DHL også stille dine data til rådighed for disse parter.
PostNL
Afgiver du en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger PostNL's tjenester til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at PostNL engagerer underleverandører, vil PostNL også stille dine data til rådighed for disse parter.
Returpolitik
Vi har en 90-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 90 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. Efter du har modtaget din ordre, skal du give os besked om enhver utilfredshed inden for 14 dage. Efter meddelelsen har du stadig 74 dage til at returnere produktet. Kontakt os altid, inden du returnerer produktet. I sjældne tilfælde kan produktet beholdes, mens købet vil blive refunderet fuldt ud, hvilket vi baserer på vores KPI'er for returomkostninger.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på business@wowgoodshop.com. Hvis din returnering bliver accepteret, skal du sende pakken til vores adresse. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret. Omkostningerne til returfragt er gratis, hvis du har kommunikeret din utilfredshed inden for 14 dage. Derefter har du stadig 74 dage til at returnere det. Kommunikationen inden for 14 dage efter modtagelse er udelukkende for at beskytte os mod dem, der ønsker at bruge vores produkter gratis i 90 dage og derefter returnere det i en dårlig tilstand, de selv har forårsaget.
Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på business@wowgoodshop.com
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Vores adresse
Land: Holland
Adresse: Ludovicus Imminkpad 48
Postnummer: 1022LW
By: Amsterdam
E-mail: business@wowgoodshop.com