Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Después de recibir tu pedido, debes notificarnos de cualquier insatisfacción dentro de los 14 días. Después de la notificación, aún tendrás 74 días para devolver el producto. Siempre contáctanos antes de devolver el producto. En casos raros, el producto puede ser conservado mientras que la compra será reembolsada completamente, lo cual basamos en nuestros KPI de costos de devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en business@wowgoodshop.com. Si su devolución es aceptada, debe enviar el paquete a nuestra dirección. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Los costos del envío de la devolución son gratuitos si ha comunicado su insatisfacción dentro de los 14 días. Después de eso, aún tiene 74 días para devolverlo. La comunicación dentro de los 14 días después de la recepción es puramente para protegernos de aquellos que quieren usar nuestros productos libremente durante 90 días y luego devolverlo en un mal estado que ellos mismos han causado.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en business@wowgoodshop.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.