FAQ

Lavoriamo insieme a: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort e carte di credito. Tuttavia, queste opzioni di pagamento non sono disponibili in ogni regione o dispositivo, ti verrà sempre presentata un'opzione selezionata su misura che è valida nella tua specifica regione o dispositivo.

Sì, puoi pagare fino a 30 giorni dopo con Klarna. Klarna si occupa completamente della transazione. Hanno un rigoroso screening che determina se un visitatore è idoneo a pagare in seguito. Quindi, se hai accesso a Klarna o meno, è al di fuori del nostro controllo. Se non puoi utilizzare specificamente la funzione, Klarna ti notificherà. Puoi sempre pagare immediatamente con altre opzioni di pagamento. Gli utenti frequenti di Klarna otterranno sempre approvazione.

Una volta ottenuto un codice sconto, puoi inserirlo nel campo codice sconto quando avvii il pagamento. Questo campo si trova quindi nell'ultima pagina del processo di pagamento dove puoi scegliere tra le diverse opzioni di pagamento. Quindi devi prima seguire la procedura per utilizzare il codice sconto.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, lo elaboreremo. Innanzitutto riceverai un'e-mail di conferma e dopo l'elaborazione, riceverai un'e-mail di spedizione contenente un codice Track & Trace. È possibile fare clic su questo collegamento per monitorare l'ordine. Sul nostro sito web è presente una pagina speciale e più dettagliata, dove puoi inserire il tuo codice Track&Trace e ottenere informazioni chiare su dove si trova il pacco nel processo di spedizione. Facciamo riferimento a questa pagina sotto ogni pagina del prodotto e nella home page. Qui puoi semplicemente inserire il codice e riceverai le informazioni desiderate.

Riceverai sempre un'email di conferma da parte nostra.Il tuo provider di posta elettronica potrebbe averlo bloccato dal filtro antispam, quindi non verrà visualizzato nella tua casella di posta. Troverai quindi semplicemente questa email nella casella di posta spam. Se non ricevi un'e-mail di conferma entro 30 minuti dall'acquisto, contattaci immediatamente.

Se l'ordine arriva danneggiato, devicontattare immediatamente il servizio clienti. Ci assicuriamo che il tuo denaro venga immediatamente rimborsato. Ti chiediamo di inviarci immediatamente delle foto del danno, in modo che possiamo scoprire se ciò è dovuto ai servizi di consegna. Se desideri il prodotto, te ne invieremo immediatamente uno nuovo. Se l'ordine viene danneggiato dopo qualche tempo perché il prodotto si è rivelato difettoso, è coperto da garanzia e pagheremo le spese di riparazione, in caso di prodotti con un valore di prezzo basso invieremo anche un nuovo prodotto. È importante comunicare bene e chiaramente con noi.

Una volta ricevuto un codice Track&Trace, possono essere necessari fino a 3 giorni affinché funzioni. Se dopo tre giorni il codice continua a non funzionare, contatta il servizio clienti.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, devi informarci di qualsiasi insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo la notifica, avrai ancora 74 giorni per restituire il prodotto. Contattaci sempre prima di restituire il prodotto. In rari casi, il prodotto può essere tenuto mentre l'acquisto sarà completamente rimborsato, il che si basa sui nostri KPI dei costi di restituzione. I costi della spedizione di ritorno sono gratuiti se hai comunicato la tua insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo di che, hai ancora 74 giorni per restituirlo. La comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione è puramente per proteggerci da coloro che vogliono utilizzare liberamente i nostri prodotti per 90 giorni e poi restituirlo in uno stato pessimo che hanno causato loro stessi.

Dopo aver ricevuto il prodotto o aver confermato che il prodotto può essere conservato, hai la certezza al 100% di ricevere un rimborso entro 30 giorni. In pratica, dopo aver ricevuto il prodotto, riceverai il rimborso sul tuo conto bancario entro pochi giorni, a seconda della tua banca, dei tempi di elaborazione, ecc.

• Assistenza clienti: business@wowgoodshop.com
• Chat dal vivo 09:00-18:00: Inizia una chat!
• Inoltre, per contattare il servizio clienti tramite il nostro ticket di supporto nella pagina dei contatti.
• Finalità aziendali: Business@wowgoodshop.com
• Per marketing affiliato o scopi mediatici contattare: business@wowgoodshop.com