Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Dopo aver ricevuto l'ordine, devi comunicarci qualsiasi insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo la notifica avrai ancora 74 giorni di tempo per restituire il prodotto. Contattaci sempre prima di restituire il prodotto. In rari casi, il prodotto può essere tenuto mentre l'acquisto verrà completamente rimborsato, in base ai KPI dei costi di restituzione.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo business@wowgoodshop.com. Se il tuo reso viene accettato, devi inviare il pacco al nostro indirizzo. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati. I costi di spedizione per il reso sono gratuiti se hai scelto il metodo di spedizione premium. In caso di spedizione gratuita le spese sono a carico del cliente. Non preoccuparti, possiamo identificare nel sistema il metodo di spedizione scelto. Non dovrai mai sostenere costi imprevisti. Comunichiamo sempre chiaramente dalla nostra parte.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo business@wowgoodshop.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.